TY - DATA AU - López Padilla,Christian TI - Implementación de un sistema CRM para seguimiento de alumnos en una escuela de robotica educativa en la ciudad de Tijuana, B.C AV - T58.5 L66 2014 PY - 2014/// CY - Tijuana, Baja California KW - Tecnología KW - Tesis y disertaciones académicas KW - lemb KW - Tecnología de las Comunicaciones N1 - Maestría en Tecnologías de la Información y Comunicación; Tesís (Maestría) -- Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Contaduría y Administración, Tijuana, 2014; Tesís (Maestría) -- Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Ciencias Químicas e Ingeniería, Tijuana, 2014; Incluye referencias bibliográficas N2 - En la actualidad la información es un recurso y un factor importante para la toma de decisiones en las empresas, si no se tiene la información actualizada y disponible es probable que la empresa se rezague ante la competencia. El propósito de este proyecto es el desarrollar un sistema CRM (Gestión de las Relaciones con el Cliente por sus siglas en inglés Custom Relation Management) para el seguimiento académico de alumnos de una escuela de robótica educativa, sistematización de la información de los alumnos y la estandarización de la forma de llevar a cabo dicho proceso en las tres sucursales actuales UR - https://drive.google.com/open?id=0B07Wz0dDs1vFeWw2LXlETHZaWms ER -