TY  - BOOK
AU  - Kiran,D.R.
TI  - Total quality management: key concepts and case studies 
SN  - 9780128110355
AV  - HD62.15 K57 2017
PY  - 2017///
CY  - Cambridge, MA.
PB  - BS Publications
KW  - Gestión de la calidad total
KW  - lemb
KW  - Benchmarking (Administración)
KW  - Benchmarking (Gestión)
KW  - Gestión de la calidad total: manuales, manuales, etc.
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -