TY  - BOOK
AU  - Rossman,J.Robert
AU  - Duerden,Mathew D.
AU  - Pine,B.Joseph
TI  -  Designing experiences
SN  - 9780231191685
AV  - HF5415.5 R69 2019
PY  - 2019///
CY  - New York
PB  - Columbia Business School, Columbia University Press
KW  - Servicios al cliente
KW  - Relaciones con el cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Gestión
KW  - Procesamiento de datos
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -