TY  - DATA
AU  - Patiño Pérez Silva,Karla Gabriela
AU  - González Rosales,Virginia Margarita
AU  - López Torres,Virginia Guadalupe
ED  - Universidad Autónoma de Baja California.
TI  - Análisis de la relación entre satisfacción del cliente, calidad en el servicio y valor de la marca en hoteles de cuatro y cinco estrellas en México
AV  - HF5415.5 P38 2025
PY  - 2025///
CY  - Ensenada, Baja California
KW  - Administración
KW  - Tesis y disertaciones académicas.
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Calidad del servicio
KW  - Gestión hotelera
KW  - México
N1  - Maestría; Tesis (Maestría)--Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, Ensenada, 2025.; Incluye referencias bibliográficas e índice
N2  - La competencia en la industria hotelera de lujo en México sigue siendo intensa y la satisfacción del cliente, siempre que los clientes crean que el servicio se basa en la calidad, es cada vez más importante como un atributo importante para la lealtad y el éxito. La presente investigación tiene como objetivo el estudiar la correlación entre la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el valor de la marca en hoteles de cuatro y cinco estrellas ubicados en México. Se utilizó un método cuantitativo correlacional no experimental con una población de turistas mexicanos adultos en un rango de edad entre los 18 y 75 años que se hayan hospedado en hoteles de cuatro o cinco estrellas en México
UR  - https://drive.google.com/file/d/13DavLIGORAnGVXY2J64YLtOjbs9spKqW/view?usp=drive_link
ER  -