TY  - BOOK
AU  - Martin,William B.
TI  - Direccion de los servicios de calidad al cliente
T2  - Serie 50 Minutos
SN  - 9687270918
AV  - HF5415.5 M378 1992
PY  - 1992///
CY  - Mexico
PB  - Iberoamerica
ER  -