TY  - BOOK
AU  - Gerson,Richard F.
TI  - Más allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre 
T2  - Serie 50 Minutos
SN  - 9789706250353
AV  - HF5415.5 G47
PY  - 1993///
CY  - México
PB  - Iberoamérica
KW  - Servicio al cliente
KW  - lemb
ER  -