TY  - BOOK
AU  - Shaw,John C.(John Clark)
TI  - Gestion de servicios: la consecucion del exito en empresasde servicios mediante el desarrollo de planes 
SN  - 8479780029
AV  - HF5415.5 S43 1991
PY  - 1991///
CY  - Madrid, España
PB  - Diaz de Santos
ER  -