TY  - BOOK
AU  - Muller de la Lama,Enrique
TI  - Cultura de calidad de servicio
SN  - 9682445965
AV  - HD9980.5 M85 1999
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad
KW  - Garantía de calidad
KW  - Administración
KW  - Administración industrial
KW  - lemb
KW  - Vendedores y arte de vender
N1  - Incluye referencias bibliográficas ( p. 119)
ER  -