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AU  - Katz,Bernard
TI  - Como gerenciar el servicio al cliente
T2  - Empresarial
SN  - 9589042686
AV  - HF5415.5 K38
PY  - 1989///
CY  - Santafe de Bogota, Colombia
PB  - Legis
KW  - Servicios a la clientela
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Cliente, Servicio al
N1  - Traducción de: How to manage customer service
ER  -