TY  - BOOK
AU  - Czegel,Barbara
TI  - Running an effective help desk
SN  - 0-471-24816-9
AV  - HD9696 .C62 C94 1998
PY  - 1998///
CY  - New York, N. Y.
PB  - John Wiley
N1  - Incluye bibliografia
ER  -