Su búsqueda retornó 2 resultados.

Resultados
		¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan. por Berry, Leonard L, 1942- \| Hassan, Adriana [tr.]. Series Biblioteca de administración y gerencia. Ventas y servicio al clienteTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá, Colombia : Norma, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 B4718 2013.
		Calidad total en la gestion de servicios : como lograr el equilibrio entre las percepciones y las espectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry. por Zeithaml, Valarie A \| Parasuraman, A \| Berry, Leonard L, 1942-. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid, España : Diaz de Santos, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: HF5415.5 Z45.

Refinar su búsqueda