¿Cómo medir el valor del cliente : metodologías y herramientas / Humberto Serna Gómez ... [et al.].
Tipo de material:
TextoSeries Temas gerencialesDetalles de publicación: Bogotá, D.C., Colombia : Panamericana, 2011Edición: 1a edDescripción: 151 p. : il. ; 23 cmISBN: 9789583036422Tema(s): Servicio al cliente -- Evaluación | Relaciones con los clientes | Satisfacción del consumidor -- EvaluaciónClasificación LoC:HF5415.5 | C652 2011
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Facultad de Ciencias Administrativas | Acervo General | HF5415.5 C652 2011 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | FCA012975 |
Incluye referencias bibliográficas (p. 147-149).
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