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		Calidad total en la gestion de servicios : como lograr el equilibrio entre las percepciones y las espectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman y Leonard L. Berry. por Zeithaml, Valarie A \| Parasuraman, A \| Berry, Leonard L, 1942-. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid, España : Diaz de Santos, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: HF5415.5 Z45.
		Marketíng de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy. por Zeithaml, Valarie A \| Jo Bitner, Mary, coaut \| Pérez de Lara Choy, María Isabel, tr. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (2) Signatura topográfica: HF5415.122 Z4518, .., Unidad Universitaria Rosarito (1) Signatura topográfica: HF5415.122 Z4518, Biblioteca Central Mexicali (4) Signatura topográfica: HF5415.122 Z4518 2002, .., Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HF5415.122 Z4518. No disponible:Prestado (1).
		Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; [tr., Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales]. por Zeithaml, Valarie A \| Bitner, Mary Jo [coaut.] \| Gremler, Dwayne D [coaut.] \| Velázquez Arellano, Jorge Alberto [tr.] \| Treviño Rosales, Magda Elizabeth [tr.]. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México, D. F. : McGraw-Hill, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (13) Signatura topográfica: HF5415 Z4518 2009, .., Biblioteca Central Tijuana (2) Signatura topográfica: HF5415 Z4518 2009, .., Tecate (2) Signatura topográfica: HF5415 Z4518 2009, ... No disponible:Prestado (1).
		Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler por Zeithaml, Valarie A \| Bitner, Mary Jo [coaut.] \| Gremler, Dwayne D [coaut.]. Edición: 7th ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: New York : McGraw-Hill Education, 2018Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415 Z45 2018.

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