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		Como medir la satisfaccion del cliente / Richard F. Gerson. por Gerson, Richard F. Series Serie 50 MinutosTipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Mexico : Iberoamerica, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: HF5415.5 G47.
		Más allá del servicio al cliente : como conservar la lealtad del cliente para siempre / Richard F. Gerson. por Gerson, Richard F. Series Serie 50 MinutosTipo de material: Texto Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Iberoamérica, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HF5415.5 G47 1993, Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 G4718 1993.
		Mas alla del servicio al cliente : como conservar la lealtad del cliente siempre / Richard F. Gerson. por Gerson, Richard F. Series Serie 50 MinutosTipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Mexico : Iberoamerica, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: HG1616 .C87 G47.

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