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		¿Cómo medir el valor del cliente : metodologías y herramientas / Humberto Serna Gómez ... [et al.]. por Serna Gómez, Humberto. Series Temas gerencialesEdición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá, D.C., Colombia : Panamericana, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 C652 2011.
		¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan. por Berry, Leonard L, 1942- \| Hassan, Adriana [tr.]. Series Biblioteca de administración y gerencia. Ventas y servicio al clienteTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá, Colombia : Norma, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 B4718 2013.
		Los 100 errores : de la experiencia de cliente / Juan Carlos Alcaide Casado por Alcaide, Juan Carlos. Series DivulgaciónTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Pozuelo de Alarcon, Madrid : ESIC Editorial, 2015Otro título: Los cien errores de la experiencia de cliente.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas, Sociales e Ingeniería (Guadalupe Victoria) (1) Signatura topográfica: HF5415.5 A52 2015, Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 A52 2015, Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HF5415.5 A52 2015.
		Los 100 errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares. por Reinares, Pedro. Series DivulgaciónEdición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Madrid : ESIC, 2009Otro título: Los cien errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 R45 2009.
		Los 100 errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares. por Reinares, Pedro. Series DivulgaciónEdición: 3a ed. actualizadaTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Madrid, España : ESIC, 2017Otro título: Los cien errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 R45 2017.
		12 pasos para el éxito brindando servicio / Barrie Hopson y Mike Scally. por Hopson, Barrie \| Scally, Michael. Series Colección de managementTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Buenos Aires : Ediciones Macchi, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HF5415.5 H6618 1993.
		Los 7 secretos del servicio magnético : como crear clientes apasionadamente devotos / Chip R. Bell, Bilijack R. Bell ; [traducción, Laura Garibay] por Bell, Chip R \| Bell, Bilijack R, 1972- [coaut.]. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México, D.F. : Panorama, 2005Otro título: Los siete secretos del servicio magnético.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HF5415.5 B4518 2005.
		Accelerated SQL Server 2008 / Robert E. Walters ... [et al.]. por Walters, Robert E. Series Expert's voice in SQL serverTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Inglés Detalles de publicación: Berkeley, CA : Apress, 2008Otro título: SQL Server 2008.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: QA76.9 .D3 A225 2008, Biblioteca Central Ensenada (2) Signatura topográfica: QA76.9 .D3 A22 2008, ...
		Acceso total : Entregar a los clientes lo que ellos quieren a cualquier hora y en cualquier parte del mundo / Regis McKenna. por McKenna, Regis. Series Deusto ; 11905Edición: 1a.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: spa. Detalles de publicación: Bilbao, España : Deusto, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HF5415.5 M2418 2002, San Quintín (1) Signatura topográfica: HF5415.5 M2418 2002.
		Ah! ¡yo no creo! : un fantástico servicio para cautivar al cliente / Sergio Almeida ; Paulo Roberto Amaral. por Almeida, Sergio \| Amaral, Paulo Roberto [tr.]. Series Talentos el mejor recursoEdición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá, D.C., Colombia : Panamericana, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 A5518 2008.
		América Latina : crisis del estado clientelista y la construcción de repúblicas ciudadanas / Miguel Sobrado, Juan José Rojas Herrera. por Sobrado Chaves, Miguel, 1942- \| Rojas Herrera, Juan José. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Heredia, Costa Rica : EUNA, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Sociales y Políticas (2) Signatura topográfica: JL960 S62 2006, ...
		No hay imagen de cubierta disponible Análisis de la relación de la calidad en el servicio y la lealtad del cliente en restaurantes de la ciudad de Ensenada [recurso electrónico] / Paulina Flores Martínez ; Dirigida por Dra. Ma. Concepción Ramírez Barón. por Flores Martínez, Paulina \| Ramírez Barón, Ma. Concepción. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Ensenada, Baja California, 2013Nota de disertación: Tesis (Maestria)--Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, Ensenada. Acceso en línea: Tesis Digital. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HD62.15 F56 2013.
		No hay imagen de cubierta disponible Análisis empresarial para la evaluación de los procesos en la mejora del servicio en una empresa ferretera de Tijuana / Evelyn González Pérez. por González Pérez, Evelyn. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Tijuana, Baja California, 2012Nota de disertación: Licenciatura--Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Turismo y Mercadotecnia, Tijuana, 2012. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HD30.19 G65 2012.
		No hay imagen de cubierta disponible Análisis sobre la percepción de la calidad y la relación con el desempeño del capital humano [recurso electrónico] / Brenda Borquez Tepezano ; director, Mayda González Espinoza por Borquez Tepezano, Brenda \| González Espinoza, Mayda [dir.] \| Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Mexicali, Baja California, 2020Nota de disertación: Tesis (Maestría) - Universidad Autónoma de Baja California Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali, 2020 Acceso en línea: Tesis digital Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 .A3 B67 2020.
		Analisis y diseno practico para sistemas cliente-servidor con GUI / David A. Ruble. por Ruble, David A. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Mexico : Prentice-Hall, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada (1) Signatura topográfica: QA76.9 .C55 R82.
		Analisis y diseno practico para sistemas cliente-servidor con gui / David A. Ruble ; tr. Sergio Luis Maria Ruiz Faudon. por Ruble, David A \| Ruiz Faudon, Sergio Luis Maria, tr. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Mexico : Prentice-Hall, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: QA76.9 .C55 R82.
		Application (Re) engineering : building Web-based applications and dealing with legacies / Amjad Umar. por Umar, Amjad. Tipo de material: Texto Idioma: Inglés Detalles de publicación: Upper Saddle River, N. J. : Prentice Hall PTR, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada (1) Signatura topográfica: QA76.76 .A65 U53.
		Atención! : cómo interrumpir, gritar, susurrar y tocar a los consumidores / Ken Sacharin. por Sacharin, Ken. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (2) Signatura topográfica: HF5415.5 .S2218 2002, ...
		Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias / [Renata Paz Couso]. por Paz Couso, Renata. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Vigo, España : Ideaspropias, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: San Felipe (1) Signatura topográfica: HF5415.5 P39 2007, Ciudad Morelos (1) Signatura topográfica: HF5415.5 P39 2007, Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 P39 2007.

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