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El cliente es lo primero : estrategia para un servicio de calidad / Denis Walker. por Walker, Denis. Tipo de material:  Texto; Forma literaria:
No es ficción ; Audiencia:
Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid : Diaz de Santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (4) Signatura topográfica: HF4515 W3518, .., Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF4515 W3518 1991.
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Como medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; tr. María del Pilar Carril Villarreal. por Hayes, Bob E, 1963- | Carril Villarreal, Maria del Pilar [ tr.]. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria:
No es ficción ; Audiencia:
General; Idioma: Español Detalles de publicación: México, D. F. : Oxford, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada (3) Signatura topográfica: HF5415.335 H3918 1999, .., Biblioteca Central Mexicali (2) Signatura topográfica: HF5415.335 H39 1999, .., Valle Dorado (3) Signatura topográfica: HF5415.335 H39, ... Ítems disponibles para referencia: Facultad de Derecho Mexicali Not for loan (1) Signatura topográfica: HF5415.335 H39 1999.
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Como medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; tr. María del Pilar Carril Villarreal. por Hayes, Bob E, 1963- | Carril Villarreal, María del Pilar [tr.]. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria:
No es ficción ; Audiencia:
General; Idioma: Español Detalles de publicación: México, D. F. : Oxford : Alfaomega, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (3) Signatura topográfica: HF5415.335 H3918 2006, .., Tecate (3) Signatura topográfica: HF5415.335 H3918 2006, .., Biblioteca Central Mexicali (2) Signatura topográfica: HF5415.335 H3918 2006, ...
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De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. por Setó Pamies, Dolors. Edición: 1a.Tipo de material: Texto; Forma literaria:
No es ficción ; Audiencia:
Especializado; Detalles de publicación: Madrid : ESIC, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HF5415.3 S48 2004, Biblioteca Central Ensenada (6) Signatura topográfica: HF5415.3 S48 2004, ...
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