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		Estrategias para mejorar el servicio : manual para el bibliotecario. por Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (México). Dirección General de Bibliotecas \| ILCE (Institute). Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: México : CONACULTA, Dirección General de Bibliotecas : ILCE, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: Z711.45 E88 2004.
		Servicios de referencia en línea : directrices para una estrategia digital / Jhon A. González Flórez. por González Flórez, Jhon Alexander. Series Biblioteca AlfagramaEdición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires : Alfagrama, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: Z711.47 G65 2014, Biblioteca Central Ensenada (1) Signatura topográfica: Z711.47 G65 2014.
		Los servicios de referencia virtual : surgimiento, desarrollo y perspectivas a futuro / Fernanda Rodríguez Briz. por Rodríguez Briz, Fernanda, 1969-. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Buenos Aires : Alfagrama, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: Z711.45 R63 2005.

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