| 000 | 00782cam a2200253 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | u245222 | ||
| 003 | SIRSI | ||
| 008 | 990629b1992 r spa | ||
| 020 | _a84-7979-032-0 | ||
| 040 | _cMX-MeUAM | ||
| 041 | 1 | _aspa | |
| 050 | 4 |
_aHD9981.5 _bR68 |
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| 100 | 1 |
_aRosander, A. C. (Arlyn Custer), _d1903-. |
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| 245 | 1 | 3 |
_aLa busqueda de la calidad en los servicios / _cA. C. Rosander. |
| 260 |
_aMadrid, Espana : _bDiaz de Santos, _c1992. |
||
| 300 |
_a652 p. ; _c 22 cm. |
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| 500 | _aTr. de: The quest for quality in services. | ||
| 504 | _aIncluye bibliografia. | ||
| 690 | _aSatisfaccion del consumidor. | ||
| 690 | _aAdministracion de industrias de servicios. | ||
| 690 |
_aIndustrias de servicios _xControl de calidad. |
||
| 596 | _a2 | ||
| 942 | _cLIBRO | ||
| 999 |
_c100477 _d100477 |
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