| 000 | 01010cam a2200277 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | u280788 | ||
| 003 | SIRSI | ||
| 008 | 041123s2004 mx a fr 001 0 spa c | ||
| 020 | _a9683813011 | ||
| 040 | _cMX-MeUAM | ||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 050 | 0 |
_aHF5415.5 _bG8818 2004 |
|
| 100 | 1 | _aGustafsson, Anders. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aCompetir en una economía de servicios : _bcómo crear una ventaja competitiva por medio del desarrollo y la innovación en el servicio / _cAnders Gustafsson, Michael D. Johnson ; traducido al español por Juan Carlos Jolly. |
| 250 | _a1a ed. | ||
| 260 |
_aMéxico : _bPanorama Editorial, _c2004. |
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| 300 |
_a191 p. : _bil. ; _c22 cm. |
||
| 500 | _aEn la cubierta: University of Michigan Business School. | ||
| 500 | _aTraducción de: Competing in a service economy. | ||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas e índice. | ||
| 650 | 4 | _aRelaciones con los clientes. | |
| 700 | 1 | _aJohnson, Michael D. | |
| 700 | 1 | _aJolly, Juan Carlos. | |
| 596 | _a2 | ||
| 942 | _cLIBRO | ||
| 999 |
_c127536 _d127536 |
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