| 000 | 00621cam a2200217 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | u292045 | ||
| 003 | SIRSI | ||
| 008 | 060601s2004 fr 000 0 spa c | ||
| 020 | _a8473563719 | ||
| 040 | _cMX-MeUAM | ||
| 100 | 1 | _aSetó Pamies, Dolors | |
| 245 | 1 | 0 |
_aDe la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / _cDolors Setó Pamies. |
| 250 | _a1a. | ||
| 260 |
_aMadrid : _bESIC, _c 2004. |
||
| 300 |
_a171 p. : _bil. ; _c24 cm. |
||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas. | ||
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _xInvestigaciones. |
|
| 650 | 4 | _aSatisfacción del cliente. | |
| 596 | _a17 | ||
| 942 | _cLIBRO | ||
| 999 |
_c137030 _d137030 |
||