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001 u292280
003 SIRSI
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008 060609s2005 njua fr 001 0 eng c
010 _a 2005043932
040 _aUBY
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020 _a0471682918 (cloth)
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_b.E38 2005
082 0 0 _a658.4/013
_222
050 0 _aTS156
_bE54 2005
100 1 _aEl-Haik, Basem.
245 1 0 _aService design for six sigma :
_ba road map for excellence /
_cBasem El-Haik, David M. Roy.
260 _aHoboken, N.J. :
_bWiley-Interscience/John Wiley,
_cc2005.
300 _axxi, 424 p. :
_bil. ;
_c25 cm.
504 _aIncluye referencias bibliográficas (p. 409-417) e índice.
650 4 _aSix sigma (Norma de control de calidad).
650 7 _aCalidad total en administración pública.
_2lemb
650 0 _aSix sigma (Quality control standard)
650 0 _aTotal quality management.
700 1 _aRoy, David M.,
_d1955-
596 _a2
942 _cLIBRO
999 _c137251
_d137251