| 000 | 00952cam a2200253la 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | u296688 | ||
| 003 | SIRSI | ||
| 008 | 070221s1997 sp fr 000 0 spa c | ||
| 020 | _a8480045183 | ||
| 040 | _cMX-MeUAM | ||
| 041 | 0 |
_aspa _heng |
|
| 050 | 0 |
_aHF5415.5 _bW8518 1997 |
|
| 100 | 1 | _aWulf, Sharon A. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aPlan de acción de servicio al cliente : _bcómo es : cómo debería ser / _cSharon A. Wulf. |
| 260 |
_aMadrid : _bCentro de Estudios Ramón Areces ; _bLakewood, _c1997. |
||
| 300 |
_a76, [5] h. ; _c30 cm.+ _e1 juego de cartas plastificadas |
||
| 490 | 0 | _aTalleres de destrezas y herramientas GRH | |
| 500 | _aTraducción de: Customer service plan. The way it is: the way is should be! | ||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas. | ||
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _xAdministración _vManuales, etc. |
|
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _xControl de calidad _vManuales, etc. |
|
| 596 | _a4 17 | ||
| 942 | _cLIBRO | ||
| 999 |
_c141073 _d141073 |
||