| 000 | 00863cam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | u323148 | ||
| 003 | SIRSI | ||
| 005 | 20160812064704.0 | ||
| 008 | 101021s2009 ag a gr 000 0 spa c | ||
| 040 |
_aDQ _bspa _cDQ |
||
| 020 | _a9789876150576 | ||
| 020 | _a987615057X | ||
| 050 | 0 |
_aHF5415.5 _bS24 2009 |
|
| 100 | 1 | _aSchefer, Raymond. | |
| 245 | 1 | 3 |
_aLa brújula del servicio : _bun enfoque para la construcción de una propuesta de valor / _cRaymond Schefer, Matilde Inés Lanati. |
| 260 |
_aBuenos aires, Argentina : _bPearson Educación, _c2009. |
||
| 300 |
_axxi, 297 p. : _bil. ; _c22 cm. |
||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas (p. 295-297). | ||
| 650 | 7 |
_aServicio al cliente. _2lemb |
|
| 650 | 7 |
_aAdministración. _2lemb |
|
| 700 | 1 |
_aLanati, Matilde Inés ; _ecoaut. |
|
| 596 | _a4 27 | ||
| 942 | _cLIBRO | ||
| 999 |
_c164498 _d164498 |
||