000			01943cmm a2200289 a 4500
999			_c169086 _d169086
001			u328200
003			SIRSI
005			20211007153948.0
008			110623s2011 mx a fo 000 0 spa d
040			_cMX-MeUAM
050		0	_aHD62.15 _bT65 2011
100	1		_aToledo Sánchez, Ma. del Carmen.
245	1	3	_aLa calidad de los servicios en los procesos de contratación de bienes y servicios, realizados en una institución educativa, en el período 2010. Caso : _bUniversidad Autónoma de Baja California, campus Ensenada / _cMa. del Carmen Toledo Sánchez ; dirigida por Sonia Elizabeth Maldonado Radillo.
260			_aEnsenada, Baja California, _c 2011.
300			_aRecurso en línea xi, 72 p. : _bil.
502			_aTesis (Maestría)--Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, Ensenada.
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
520			_aEl desarrollo de este trabajo se lleva a cabo con la idea de aportar información confiable y relevante que permita establecer medidas que fortalezcan la calidad del servicio de los empleados cuya función es adquirir bienes y servicios para la institución. El presente estudio es de tipo descriptivo, cuyo objetivo consiste en evaluar la calidad en el servicio que prestan los empleados que manejan los procesos de contratación que se llevan a cabo en la Universidad Autónoma de Baja California, campus Ensenada durante el periodo 2010 a través de la percepción del personal administrativo y docentes que solicitan la contratación de bienes y servicios.
650		4	_aAdministración de calidad total
650		4	_aCalidad.
650		4	_aCalidad en el servicio.
650		4	_aPercepciones.
650		4	_aAdministración _vTesis.
700	1		_aMaldonado Radillo, Sonia Elizabeth.
856	4		_zTesis Digital. _uhttps://drive.google.com/file/d/1otUk6dZKUHV9cPIgvFdOZnMRKS2q52Gm/view?usp=sharing
942			_cTESIS