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| 100 | 1 | _aPrieto Herrera, Jorge Eliécer. | |
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_aGerencia del servicio : _bla clave para ganar todos / _cJorge Eliécer Prieto Herrera. |
| 250 | _a2a ed. | ||
| 260 |
_aBogotá : _bEcoe Ediciones, _c2010. |
||
| 300 |
_a170 p. : _bil. ; _c24 cm. |
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_aRelaciones con los clientes. _2lemb |
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|
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