000			01071cam a2200253 a 4500
001			u342648
003			SIRSI
008			130313s1995 sp fr 000 0 spa c
020			_a8479781866
040			_cMX-MeUAM
050		0	_aHD62.7 _bF6718 1995
245	0	0	_aLa formula del servicio excelente : _buna guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, que pueda dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar a sus competidores... ¡y a la gran empresa! / _cdirectora de colección Avelina Koenes ; director de las ediciones internacionales Claudio L. Soriano Soriano
246	3		_aThe keys for successful service
260			_aMadrid: _bDiaz de santos, _c1995.
300			_axxvi, 236 p. ; _c19 cm.
490	0		_aGuías de gestión de la pequeña empresa
500			_aTraduccion de: The keys for successful service
596			_a17
650		7	_aServicio al cliente _2lemb.
650		4	_aSastifacción del consumidor
700	1		_aKoenes, Avelina
700	1		_aSoriano Soriano, Claudio L.
942			_cLIBRO
999			_c181944 _d181944