000			01579cmm a2200217 a 4500
999			_c196882 _d196882
001			u368584
003			MX-MeUAM
005			20210603143419.0
008			150204s2013 mx fo | spa d
040			_cMX-MeUAM
050		0	_aTK7860 _bP46 2013
100	1		_aPérez Gutiérrez, Víctor Hugo.
245	1	0	_aDesarrollo de una herramienta para los laboratorios de computo de la facultad de ingeniería y negocios, unidad Tecate, que genera indicadores de monitoreo de la calidad en el servicio con fines de mejora continua, útiles para administradores y estudiantes _h[recurso electrónico]/ _cVíctor Hugo Péres Gutiérrez.
260			_aTecate, Baja California, _c2013.
300			_aRecurso en línea.
502			_aTesis (Maestría)--Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ingeniería y Negocios, Tecate, 2013.
520			_aSe identificó como un problema en la FIN, Unidad Tecate de la UABC, la falta de un sistema adecuado que proporcione información acerca del rendimiento, así como la eficiencia en la utilización de los laboratorios de cómputo, lo que llevó a siete preguntas conducentes a la investigación generando dos hipótesis, de causa y solución, la investigación se realizó en facultad mencionada abarcando las áreas de estudio; calidad en el servicio, calidad en la educación y aprovechamiento de la capacidad instalada.
650		7	_aHerramientas _vTesis y disertaciones académicas. _2lemb
856	4		_uhttps://drive.google.com/file/d/0B07Wz0dDs1vFeDJtV0MxWnJZRXc/view?usp=sharing _zTesis Digital.
942			_cTESIS