000			02804nam a22002537a 4500
999			_c239577 _d239576
003			MX-MeUAM
005			20210412100920.0
008			201014s2020 mx ||||fo||d| 00| 0 spa d
040			_aMX-MeUAM _bspa
050		0	_aHF5415.135 _bE86 2020
100	1		_aEspinoza Córdova, Jorge Luis _922008
245	1	0	_aLas estrategias de comunicación y su incidencia en la gestión de conocimientos de las microcerveceras artesanales de Mexicali, B.C. _h[recurso electrónico] / _cJorge Luis Espinoza Córdova ; director, Sergio Bernardino López
260			_aMexicali, Baja California, _c2020
300			_a1 recurso en línea ; 101 p. : _bil. col.
500			_aMaestría en Administración
502			_aTesis (Maestría) - Universidad Autónoma de Baja California Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali, 2020
504			_aIncluye referencias bibliográficas
520			_aEn el presente trabajo se analiza la incidencia de las Estrategias de comunicación en la Gestión de conocimientos apoyándose en factores como la Búsqueda externa de conocimiento, Interpretación de la información y del Capital Relacional. En un mercado emergente que crece de forma acelerada y que, en la última década les ha impuesto un reto para desarrollar nuevas formas de mercadeo conforme la tendencia del mundo digital, las micro cerveceras artesanales deben adaptarse a estos cambios que emergen de su entorno. Mediante el siguiente trabajo se ha de desglosar cómo desde un contexto digital la comunicación y la gestión de conocimientos se relacionan entre sí. Para ello se diseñó un instrumento que permitió medir la incidencia de los factores de la Estrategia de comunicación y como éstos inciden en la Gestión de los conocimientos y mediante un análisis de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS) de tipo reflectivo, se presentan los resultados. Se propuso un modelo que al interpretarse derivó en cuatro variables latentes: Gestión y Exploración del conocimiento, Comunicación con el consumidor, Comunicación Bidireccional y Promoción de la imagen. Estos describieron las acciones de las microcerveceras para buscar conocimientos en el entorno, la forma de interacción con el consumidor, la participación del cliente en la generación de retroalimentación para que las empresas puedan emplearlo y desarrollar sus estrategias de comunicación.
650		7	_aMarketing _2lemb _vTesis y disertaciones académicas. _xToma de decisiones _xEstudios de casos
700			_aLópez, Sergio Bernardino _edir. _95806
710	2		_aUniversidad Autónoma de Baja California. _93323 _bFacultad de Ciencias Administrativas
856	4		_uhttps://drive.google.com/file/d/17ABSouPlsEvraTBA2CFVZxKWexb7pn1f/view?usp=sharing _zTesis digital
942			_cTESIS