000			02124nam a22002657a 4500
999			_c248074 _d248073
003			MX-MeUAM
005			20220217153806.0
008			211006s2020 mx ||||go|||| 00| 0 spa d
040			_dMX-MeUAM _erda _bspa
050		4	_aHF5686.H75 _bR85 2020
100	1		_923917 _aRuiz Serna, Alejandra _d1991-
245	1	0	_aFactores críticos de éxito de la competitividad del sector hotelero en Ensenada, Baja California _h[recurso electrónico] / _cAlejandra Ruiz Serna ; dirigida por Virginia Guadalupe López Torres.
260			_aEnsenada, Baja California, _c2020.
300			_a1 recurso en línea, 165 p. : _bil.
500			_aMaestro en Administración
502			_aUniversidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, Ensenda, 2020.
502			_aTesis Maestría
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
520			_aEl mundo global es el escenario donde actúan las empresas, cuyo desempeño determina el nivel de competitividad, en el caso de las empresas hoteleras, ello se traduce en identificar la oferta de servicios y valorar cómo estos son capaces de proporcionar satisfacción al huésped para caracterizar este proceso se diseñó un estudio correlacional, el cual se justifica dadas las características del turismo, actividad económica compleja con rasgos definitorios singulares y marcados. Además, en el sistema empresarial contemporáneo existe la exigencia y necesidad de incorporar a la gestión turística modelos de desempeño que conduzcan hacia la excelencia en el servicio, por medio de nuevos enfoques y metodologías dirigidos a mejorar el desempeño empresarial que conlleven a asumir riesgos, enfrentar la crisis, lograr resultados eficientes capaces de satisfacer las necesidades financieras, ambientales y sociales que exige el sector turístico.
650		4	_aAdministración _vTesis y disertaciones académicas
650		4	_aSector hotelero
700	1		_98294 _aLópez Torres, Virginia Guadalupe
856	4		_zTesis Digital. _uhttps://drive.google.com/file/d/1pPZLils2gRIxG61wctqJUhEHZAg6E-GW/view?usp=sharing
942			_cTESIS