000 | 01846nam#a2200289 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 9786073229326 | ||
003 | VST | ||
005 | 20240222175209.0 | ||
006 | m o d | ||
007 | cr#un#---uucau | ||
008 | 170127s2015 MEX d | ||
020 | _a9786073229326 | ||
040 |
_aVST _cVST _dVST |
||
100 | 1 |
_aChristopher Lovelock _eautor |
|
245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios _h[recurso electrónico] / |
250 | _a7a ed | ||
260 | _aMexico : | ||
264 | 1 |
_aMexico : _bPearson Educación, _c2015 |
|
300 | _a1 recurso en línea | ||
336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
||
337 |
_acomputadora _bc _2rdamedia |
||
500 | _a5 accesos electrónicos | ||
520 | _aLas características principales de este libro son: • Una fuerte orientación administrativa, apoyada por las investigaciones académicas más recientes. No sólo cubre la necesidad de los mercadólogos de servicios por entender las necesidades del comportamiento del cliente, sino por el uso de estos conocimientos para desarrollar estrategias y competir de manera eficaz en el mercado. • Está organizado a partir de un esquema integrado con el que los estudiantes se involucran de inmediato gracias a que se basa en los temas que se incluyen en cursos de principios y administración de marketing. • El uso de esquemas conceptuales memorables, cuya importancia y efectividad han sido probadas en el salón de clases. Algunos ejemplos son el modelo del comportamiento del consumidor de tres etapas relacionado con los servicios, la flor del servicio, el círculo de la lealtad, el ciclo del talento de servicio y la cadena servicio utilidades. | ||
541 |
_fUABC ; _cTemporal ; _d01/01/2024-12/31/2024. |
||
856 | 4 | 0 |
_zLibro electrónico _uhttp://libcon.rec.uabc.mx:2048/login?url=https://resolver.vitalsource.com/9786073229326 |
942 | _cLIBRO_ELEC | ||
999 |
_c264833 _d264832 |