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100 1 _aEvans, James R.
_eautor
245 1 0 _aAdministración y control de la calidad /
_cJames R. Evans, William M. Lindsay ; traducción Mara Paulina Suárez Moreno, Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Nuñez Herrejón ; revisión técnica Carlos Rafael Gómez Valdez [y otros cuatro]
250 _aDécima edición
264 1 _aCiudad de México
_bCengage
_c2020
264 4 _c©2020
300 _a1 recurso en línea (xxiii, 701 (50) páginas):
_bilustraciones
336 _atexto
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500 _aAcceso multiusuario
500 _aIncluye apéndices, dígitos aleatorios, índice analítico y perfil de calidad de negocios y organizaciones citados en este libro
505 0 _tParte I. Principios de calidad --
_tCapítulo 1. Introducción a la calidad --
_tCapítulo 2. Fundamentos de la administración de la calidad --
_tCapítulo 3. Enfoque en el cliente --
_tCapítulo 4. Enfoque en la fuerza laboral --
_tCapítulo 5. Enfoque en el proceso --
_tParte II. Herramientas y técnicas para la calidad --
_tCapítulo 6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad --
_tCapítulo 7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto --
_tCapítulo 8. Medición y control de la calidad --
_tCapítulo 9. Mejora del proceso y Six Sigma --
_tParte III. Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño --
_tCapítulo 10. El marco Baldrige para la excelencia en el desempeño --
_tCapítulo 11. Estrategia y excelencia en el desempeño --
_tCapítulo 12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño --
_tCapítulo 13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño --
_tCapítulo 14. Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño
506 _aAcceso en línea, autorizado para usuarios eBooks 7-24
520 1 _aEste libro se enfoca en tres conceptos principales: los principios fundamentales de la administración de la calidad; las herramientas y técnicas para conducir y apoyar el diseño, el control y la mejora de la calidad; y la visión organizacional de la excelencia en el desempeño como reflejan los Criterios Malcolm Baldrige. Así que, ¿por qué la calidad todavía es vital para Estados Unidos y el mundo? La Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ) da seguimiento a las noticias difundidas por la prensa. ¿Qué tipos de historias se encuentran? Predominan la seguridad en los alimentos y los retiros de juguetes, la atención a la salud, la industria automotriz y varios defectos en los productos. En efecto, la calidad o la falta de calidad es un asunto esencial en la vida de todos. La calidad es relevante e importante para los estudiantes de hoy y los líderes de los negocios futuros, al igual que para quienes ya han ingresado a la fuerza laboral. Las organizaciones de negocios y sin fines de lucro de hoy necesitan capitalizar los conocimientos y las lecciones aprendidas que las organizaciones excelentes han adquirido. Los primeros nueve capítulos de este libro proporcionan una base sólida en los principios de administración de la calidad. Seguimos firmemente comprometidos con los principios y las practicas del marco Baldrige para la excelencia en el desempeño, que se ha caracterizado como la vanguardia de las prácticas de administración validadas por un expresidente del Panel de Jueces de Baldrige. Sentimos que una de las mejores formas de obtener dicho conocimiento es a partir de los modelos nacionales que han surgido del programa Baldrige en Estados Unidos y otros programas similares en todo el mundo. Continuamos utilizando el Baldrige como el marco fundamental para organizar y presentar los asuntos medulares de la excelencia en el desempeño en los capítulos 10 a 14.
534 _pTitulo original
_tManaging for quality and performance excellence
541 _fUABC ;
_cTemporal ;
_d01/01/2025-12/31/2025.
588 0 _aVersión impresa
650 1 4 _aCalidad
650 1 4 _aSistemas de calidad
650 1 4 _aControl de calidad
650 1 4 _aGestión de la calidad
650 1 4 _aSeis Sigma
700 1 _aLindsay, William M.
_eautor
700 1 _aSuárez Moreno, Mara Paulina
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700 1 _aVelázquez Arellano, Jorge Alberto
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700 1 _aNuñez Herrejón, José Luis
_etraductor
700 1 _aGómez Valdez, Carlos Rafael
_erevisor
700 1 _aLópez Molina, María Guadalupe
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700 1 _aTorre González, Leticia del Pilar De la
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700 1 _aRomero Magaña, Ignacio Francisco
_erevisor
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_zAcceso al texto completo desde eBooks 7-24, dando clic aquí
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_zAcceso a la imagen de portada, dando clic aquí
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