De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
Setó Pamies, Dolors
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. - 1a. - Madrid : ESIC, 2004. - 171 p. : il. ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas.
8473563719
Servicio al cliente--Investigaciones.
Satisfacción del cliente.
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies. - 1a. - Madrid : ESIC, 2004. - 171 p. : il. ; 24 cm.
Incluye referencias bibliográficas.
8473563719
Servicio al cliente--Investigaciones.
Satisfacción del cliente.
