La calidad de los servicios en los procesos de contratación de bienes y servicios, realizados en una institución educativa, en el período 2010. Caso :
Toledo Sánchez, Ma. del Carmen.
La calidad de los servicios en los procesos de contratación de bienes y servicios, realizados en una institución educativa, en el período 2010. Caso : Universidad Autónoma de Baja California, campus Ensenada / Ma. del Carmen Toledo Sánchez ; dirigida por Sonia Elizabeth Maldonado Radillo. - Ensenada, Baja California, 2011. - Recurso en línea xi, 72 p. : il.
Tesis (Maestría)--Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, Ensenada.
Incluye referencias bibliográficas.
El desarrollo de este trabajo se lleva a cabo con la idea de aportar información confiable y relevante que permita establecer medidas que fortalezcan la calidad del servicio de los empleados cuya función es adquirir bienes y servicios para la institución. El presente estudio es de tipo descriptivo, cuyo objetivo consiste en evaluar la calidad en el servicio que prestan los empleados que manejan los procesos de contratación que se llevan a cabo en la Universidad Autónoma de Baja California, campus Ensenada durante el periodo 2010 a través de la percepción del personal administrativo y docentes que solicitan la contratación de bienes y servicios.
Administración de calidad total
Calidad.
Calidad en el servicio.
Percepciones.
Administración--Tesis.
HD62.15 / T65 2011
La calidad de los servicios en los procesos de contratación de bienes y servicios, realizados en una institución educativa, en el período 2010. Caso : Universidad Autónoma de Baja California, campus Ensenada / Ma. del Carmen Toledo Sánchez ; dirigida por Sonia Elizabeth Maldonado Radillo. - Ensenada, Baja California, 2011. - Recurso en línea xi, 72 p. : il.
Tesis (Maestría)--Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, Ensenada.
Incluye referencias bibliográficas.
El desarrollo de este trabajo se lleva a cabo con la idea de aportar información confiable y relevante que permita establecer medidas que fortalezcan la calidad del servicio de los empleados cuya función es adquirir bienes y servicios para la institución. El presente estudio es de tipo descriptivo, cuyo objetivo consiste en evaluar la calidad en el servicio que prestan los empleados que manejan los procesos de contratación que se llevan a cabo en la Universidad Autónoma de Baja California, campus Ensenada durante el periodo 2010 a través de la percepción del personal administrativo y docentes que solicitan la contratación de bienes y servicios.
Administración de calidad total
Calidad.
Calidad en el servicio.
Percepciones.
Administración--Tesis.
HD62.15 / T65 2011
