Evaluación del compromiso laboral a través del instrumento Q12 Gallup en una empresa del sector electrónico en Mexicali, B.C.
Guiza Migueles, Juan Pablo María
Evaluación del compromiso laboral a través del instrumento Q12 Gallup en una empresa del sector electrónico en Mexicali, B.C. [recurso electrónico] / Juan Pablo María Guiza Migueles ; directora, Luz Del Consuelo Olivares Fong ; codirectora, Aída López Guerrero - Mexicali, Baja California, 2025 - 1 recurso en línea, 88 p. ; il. col., gráficas
Ingeniería Industrial
Tesis (Ingeniería) --Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Ingeniería, Mexicali, 2025.
Incluye referencias bibliográficas
El presente estudio se desarrolla en una empresa perteneciente al sector de
manufactura de componentes electrónicos en el noroeste de México. El objetivo de la
investigación es evaluar el nivel de compromiso que los colaboradores poseen con la
organización donde laboran.
Se utilizó el instrumento de Q12 Gallup en el que evalúa 4 niveles los cuales están
relacionados con jerarquía de necesidades de Maslow: ¿Qué obtengo? ¿Qué doy?
¿Pertenezco a este lugar? y crecimiento, el instrumento está compuesto por 12 preguntas o
ítems, y las respuestas en escala tipo Likert del 1 al 5 donde 1 es muy insatisfecho y 5 muy
satisfecho, permiten procesar la información estadísticamente. En el instrumento los ítems
no se encuentran clasificados como componentes, sino según su nivel.
De acuerdo con los resultados procesados en SPSS del Alfa de Cronbach que
permite evaluar la confiabilidad o la homogeneidad de las preguntas o ítems, se obtiene un
Alfa del instrumento en general de 0.893, que indica una consistencia de las respuestas
como “Buena”.
Para verificar si la prueba a validar es factorizable, se realizó un análisis factorial y
se calculó el índice KMO con el que se obtuvo un resultado de 0.824, también, el índice de
determinación calculado fue significativo, con un valor p de 0.000; lo que indica que los
residuales son alejados de cero. El resultado de este análisis señala que los datos obtenidos
son factorizables y que se pueden agrupar en 3 componentes, lo que permite adaptar el
instrumento al área de la empresa a evaluar.
Para medir el nivel de compromiso se clasifica la escala tipo Likert en 3 niveles:
(1) porcentaje colaborador comprometido, (2) porcentaje colaborador no comprometido,
(3) porcentaje colaborador activamente no comprometido. Los resultados obtenidos
muestran que el 62.78% de los encuestados están comprometidos, el 23.61% no están
comprometidos y el 13.61% están activamente no comprometidos. Esta información
permite presentar propuestas de intervención que considera
Motivación de los empleados--Tesis y disertaciones académicas
Compromiso organizacional --Tesis y disertaciones académicas
Motivación de los empleados: estudios de caso --Tesis y disertaciones académicas
HF5549.5.M63 / G85 2025
Evaluación del compromiso laboral a través del instrumento Q12 Gallup en una empresa del sector electrónico en Mexicali, B.C. [recurso electrónico] / Juan Pablo María Guiza Migueles ; directora, Luz Del Consuelo Olivares Fong ; codirectora, Aída López Guerrero - Mexicali, Baja California, 2025 - 1 recurso en línea, 88 p. ; il. col., gráficas
Ingeniería Industrial
Tesis (Ingeniería) --Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Ingeniería, Mexicali, 2025.
Incluye referencias bibliográficas
El presente estudio se desarrolla en una empresa perteneciente al sector de
manufactura de componentes electrónicos en el noroeste de México. El objetivo de la
investigación es evaluar el nivel de compromiso que los colaboradores poseen con la
organización donde laboran.
Se utilizó el instrumento de Q12 Gallup en el que evalúa 4 niveles los cuales están
relacionados con jerarquía de necesidades de Maslow: ¿Qué obtengo? ¿Qué doy?
¿Pertenezco a este lugar? y crecimiento, el instrumento está compuesto por 12 preguntas o
ítems, y las respuestas en escala tipo Likert del 1 al 5 donde 1 es muy insatisfecho y 5 muy
satisfecho, permiten procesar la información estadísticamente. En el instrumento los ítems
no se encuentran clasificados como componentes, sino según su nivel.
De acuerdo con los resultados procesados en SPSS del Alfa de Cronbach que
permite evaluar la confiabilidad o la homogeneidad de las preguntas o ítems, se obtiene un
Alfa del instrumento en general de 0.893, que indica una consistencia de las respuestas
como “Buena”.
Para verificar si la prueba a validar es factorizable, se realizó un análisis factorial y
se calculó el índice KMO con el que se obtuvo un resultado de 0.824, también, el índice de
determinación calculado fue significativo, con un valor p de 0.000; lo que indica que los
residuales son alejados de cero. El resultado de este análisis señala que los datos obtenidos
son factorizables y que se pueden agrupar en 3 componentes, lo que permite adaptar el
instrumento al área de la empresa a evaluar.
Para medir el nivel de compromiso se clasifica la escala tipo Likert en 3 niveles:
(1) porcentaje colaborador comprometido, (2) porcentaje colaborador no comprometido,
(3) porcentaje colaborador activamente no comprometido. Los resultados obtenidos
muestran que el 62.78% de los encuestados están comprometidos, el 23.61% no están
comprometidos y el 13.61% están activamente no comprometidos. Esta información
permite presentar propuestas de intervención que considera
Motivación de los empleados--Tesis y disertaciones académicas
Compromiso organizacional --Tesis y disertaciones académicas
Motivación de los empleados: estudios de caso --Tesis y disertaciones académicas
HF5549.5.M63 / G85 2025
