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Katz, Bernard.

Como gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; tr. Teresa Niño Torres. - Santafe de Bogota, Colombia : Legis, 1989. - x, 196 p. ; 24 cm. - Empresarial .

Traducción de: How to manage customer service.

ISBN: 9589042686

Subjects--Topical Terms:
Servicios a la clientela.
Relaciones con los clientes.
Cliente, Servicio al.

LC Class. No.: HF5415.5 / K38