MARC details
| 000 -LIDER |
|---|
| fixed length control field |
02346nam a22002657a 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
MX-MeUAM |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190917100420.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
190917s2019 mx ||||fo||d| 00| 0 spa d |
| 040 ## - CATALOGING SOURCE |
|---|
| Original cataloging agency |
MX-MeUAM |
| Language of cataloging |
spa |
| 050 10 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF5549.5 .T7 |
| Item number |
T32 2019 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Taboada Villa, Liliana Yadira |
| 9 (RLIN) |
18431 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Impacto de la capacitación en el desempeño laboral en el área de atención al cliente en una empresa de renta y venta de copiadoras |
| Medium |
[recurso electrónico] / |
| Statement of responsibility, etc. |
Liliana Yadira Taboada Villa ; director, Nicolasa Valenciana Moreno |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Mexicali, Baja California, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2019 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
1 recurso en línea ; 92 p. : |
| Other physical details |
il. col. |
| 500 ## - GENERAL NOTE |
|---|
| General note |
Maestría en Administración |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE |
|---|
| Dissertation note |
Tesis (Maestría) - Universidad Autónoma de Baja California Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali, 2019 |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
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| Bibliography, etc |
Incluye referencias bibliográficas |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. |
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| Summary, etc. |
La lucha de sobrevivir día a día de las empresas es en estos tiempos es muy difícil, debido a continuos cambios, competencias en el mercado, conocimientos, habilidades, han provocado la trasformación y modernización del sector empresarial, por eso es la preparación del gran eslabón de una organización, el capital humano.<br/>Esta investigación se realizó en una empresa de renta y venta de impresoras, donde la recolección y análisis de los datos fue de manera cuantitativo, siendo el sujeto de estudio los empleados del área de atención a clientes, además del gerente y la cartera de clientes a quienes se aplica un instrumento antes y después de la capacitación para saber cómo está la situación y cómo mejora después de implementar un programa de capacitación.<br/>Se demuestra la importancia de la capacitación porque la fuerza laboral altamente competente se tiene más oportunidad de enfrentar con éxito los retos actuales, pero esto no se logra si no se ofrece capacitación, hoy más que nunca es vital para una empresa.<br/> |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Empleados |
| Fuente del encabezamiento o término |
lemb |
| Subdivisión de forma |
Tesis y disertaciones académicas |
| Subdivisión general |
Administración |
| 650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Adiestramiento de personal |
| Fuente del encabezamiento o término |
lemb |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| 9 (RLIN) |
14424 |
| Personal name |
Valenciana Moreno, Nicolasa |
| Relator term |
dir. |
| 710 2# - ADDED ENTRY--CORPORATE NAME |
|---|
| 9 (RLIN) |
3323 |
| Corporate name or jurisdiction name as entry element |
Universidad Autónoma de Baja California. |
| Subordinate unit |
Facultad de Ciencias Administrativas |
| 856 4# - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS |
|---|
| Uniform Resource Identifier |
https://drive.google.com/open?id=1CHtBZ7ClXD-hPTiCmDqeivsosBuFBpUP |
| Public note |
Tesis digital |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Tesis |
