MARC details
| 000 -LIDER |
|---|
| fixed length control field |
02242nmm a22002897a 4500 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER |
|---|
| control field |
MX-MeUAM |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20260112102755.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
260112s2025 mx ||||go|||| 00| 0 spa d |
| 050 #4 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF5415.5 |
| Item number |
P38 2025 |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| 9 (RLIN) |
41256 |
| Personal name |
Patiño Pérez Silva, Karla Gabriela, |
| Dates associated with a name |
1975- |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Análisis de la relación entre satisfacción del cliente, calidad en el servicio y valor de la marca en hoteles de cuatro y cinco estrellas en México |
| Medium |
[recurso electrónico] / |
| Statement of responsibility, etc. |
Karla Gabriela Patiño Pérez Silva ; dirigida por Virginia Margarita González Rosales, Virginia Guadalupe López Torres. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Ensenada, Baja California, |
| Date of publication, distribution, etc. |
2025. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
1 recurso en línea, 100 p. : |
| Other physical details |
il. ; col. , gráficas ; col. ; |
| 500 ## - GENERAL NOTE |
|---|
| General note |
Maestría. |
| 502 ## - DISSERTATION NOTE |
|---|
| Dissertation note |
Tesis (Maestría)--Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, Ensenada, 2025. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
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| Bibliography, etc |
Incluye referencias bibliográficas e índice. |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. |
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| Summary, etc. |
La competencia en la industria hotelera de lujo en México sigue siendo intensa y la satisfacción del cliente, siempre que los clientes crean que el servicio se basa en la calidad, es cada vez más importante como un atributo importante para la lealtad y el éxito. La presente investigación tiene como objetivo el estudiar la correlación entre la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y el valor de la marca en hoteles de cuatro y cinco estrellas ubicados en México. Se utilizó un método cuantitativo correlacional no experimental con una población de turistas mexicanos adultos en un rango de edad entre los 18 y 75 años que se hayan hospedado en hoteles de cuatro o cinco estrellas en México. |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Administración |
| Subdivisión de forma |
Tesis y disertaciones académicas. |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Satisfacción del cliente |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Calidad del servicio |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Gestión hotelera |
| Subdivisión geográfica |
México |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| 9 (RLIN) |
9352 |
| Personal name |
González Rosales, Virginia Margarita. |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| 9 (RLIN) |
8294 |
| Personal name |
López Torres, Virginia Guadalupe |
| 710 2# - ADDED ENTRY--CORPORATE NAME |
|---|
| 9 (RLIN) |
98 |
| Corporate name or jurisdiction name as entry element |
Universidad Autónoma de Baja California. |
| Subordinate unit |
Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales. |
| 856 4# - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS |
|---|
| Uniform Resource Identifier |
https://drive.google.com/file/d/13DavLIGORAnGVXY2J64YLtOjbs9spKqW/view?usp=drive_link |
| Public note |
Tesis Digital. |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Koha item type |
Tesis |
