Como medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico / Bob E. Hayes ; traducción, María del Pilar Carril Villarreal
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México, D. F. : Editorial Oxford : Editorial Alfaomega, 2006Edición: 2a edDescripción: xvii, 271 p. ; 23 cmISBN: 9701512154; 9789701512159Tema(s): Encuestas | Satisfacción del cliente -- Métodos estadísticosClasificación LoC:HF5415.335 | H3918 2006
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Central Mexicali | Acervo General | HF5415.335 H3918 2006 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | MXL103153 | |
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Biblioteca Central Mexicali | Acervo General | HF5415.335 H3918 2006 (Browse shelf(Abre debajo)) | 2 | Disponible | MXL103154 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.335 H3918 2006 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ074772 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.335 H3918 2006 (Browse shelf(Abre debajo)) | 2 | Disponible | TIJ074773 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.335 H3918 2006 (Browse shelf(Abre debajo)) | 3 | Disponible | TIJ074774 | |
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Facultad de Ciencias Administrativas | Acervo General | HF5415.335 H3918 2010 (Browse shelf(Abre debajo)) | 2 | Disponible | FCA010509 | |
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Facultad de Ciencias Administrativas | Acervo General | HF5415.335 H3918 2010 (Browse shelf(Abre debajo)) | 3 | Disponible | FCA010510 | |
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Tecate | Acervo General | HF5415.335 H3918 2006 (Browse shelf(Abre debajo)) | 3 | Disponible | TEC005042 |
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Reimpresión: 2010.
Traducción de: Measuring customer satisfaction : survey design, use and statistical analysis methods.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
