La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Buenos aires, Argentina : Pearson Educación, 2009Descripción: xxi, 297 p. : il. ; 22 cmISBN: 9789876150576; 987615057XTema(s): Servicio al cliente | AdministraciónClasificación LoC:HF5415.5 | S24 2009
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S24 2009 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ092837 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S24 2009 (Browse shelf(Abre debajo)) | 2 | Disponible | TIJ092838 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S24 2009 (Browse shelf(Abre debajo)) | 3 | Disponible | TIJ093070 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S24 2009 (Browse shelf(Abre debajo)) | 4 | Disponible | TIJ093170 | |
| Reserva absoluta | Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S24 2009 (Browse shelf(Abre debajo)) | 5 | No para préstamo | TIJ093175 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S24 2009 (Browse shelf(Abre debajo)) | 6 | Disponible | TIJ093176 | |
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Facultad de Ciencias Administrativas | Acervo General | HF5415.5 S24 2009 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | FCA006413 |
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| HF5415.5 P377 1996 La virtud del servicio / | HF5415.5 P377 1996 La virtud del servicio / | HF5415.5 R52 1996 Total customer satisfaction : | HF5415.5 S24 2009 La brújula del servicio : | HF5415.5 S24 2009 La brújula del servicio : | HF5415.5 S24 2009 La brújula del servicio : | HF5415.5 S24 2009 La brújula del servicio : |
Incluye referencias bibliográficas (p. 295-297).
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