Servicio al cliente / McGraw-Hill-Interamericana.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Bogotá, Colombia : McGraw-Hill, 1994Descripción: 4 v. ; 24 cmISBN: 968600287X (obra completa); 9586002896 (tomo 1); 9789586002899 (tomo 1); 9586002918 (tomo 2); 9789586002912 (tomo 2); 9586002888 (tomo 3); 9789586002882 (tomo 3); 958600290X (tomo4); 9789586002905 (tomo 4)Tema(s): Clientes | Clientes -- Servicios AdministracionClasificación LoC:HF5415.5 | S4718 1994
Contenidos:
v.1. Clientes para siempre / Carl Stewell--v.2. Dirección por servicio : la otra calidad / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza--v.3. La calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz--v.4. La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeaslideres en calidad de servicio.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S4718 1994 V.1 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ040788 | |
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Libro
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S4718 1994 V.2 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ040789 | |
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Libro
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S4718 1994 V.3 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ040790 | |
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Libro
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | HF5415.5 S4718 1994 V.4 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ040791 |
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| HF5415.5 S4718 1994 V.1 Servicio al cliente / | HF5415.5 S4718 1994 V.2 Servicio al cliente / | HF5415.5 S4718 1994 V.3 Servicio al cliente / | HF5415.5 S4718 1994 V.4 Servicio al cliente / | HF5415.5 S472 2013 Calidad en el servicio, una gestión inteligente / | HF5415.5 T68 2019 Total quality management (TQM) : concepts, implementation and applications / | HF5415.5 T8218 2013 Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia / |
v.1. Clientes para siempre / Carl Stewell--v.2. Dirección por servicio : la otra calidad / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza--v.3. La calidad del servicio : a la conquista del cliente / Jacques Horovitz--v.4. La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeaslideres en calidad de servicio.
