Ingenieria de servicios : para crear clientes satisfechos ylograr ventajas competitivas, sustanciales y sostenibles / Luis Ruben Picazo Manriquez, Fabian Martinez Villegas.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Mexico : Mc Graw-Hill, 1991Descripción: 245 p. ; 25 cmISBN: 970-10-0054-4Tema(s): Servicios a la clientela | Consumo (Economia) -- InvestigacionClasificación LoC:HF5415.5 | P52
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Biblioteca Central Mexicali | Acervo General | HF5415.5 P52 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | MXL046353 |
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Bibliografia: p. 247-254.
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