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Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban.

por Grande Esteban, Ildefonso.

Edición: 4a ed. revisada y actualizada.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Pozuelo de alarcón, Madrid : México : ESIC ; Alfaomega, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: HD9980.5 G73 2012, Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HD9980.5 G73 2012, Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HD9980.5 G73 2012, Biblioteca Central Tijuana (3) Signatura topográfica: HD9980.5 G73 2012, ...

Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban.

por Grande Esteban, Ildefonso.

Edición: 4a ed. revisada y actualizada. Detalles de publicación: Pozuelo de alarcón, Madrid : ESIC, 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (3) Signatura topográfica: HD9980.5 G73 2005, ...

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; tr., Leticia Esther Pineda Ayala.

por Lovelock, Christopher H | Wirtz, Jochen [coaut.] | Pineda Ayala, Leticia Esther [tr.].

Edición: 6a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México : Pearson Educación, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (7) Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009, .., Biblioteca Central Tijuana (2) Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009, .., Biblioteca Central Mexicali (2) Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009, .., Facultad de Ciencias Humanas (1) Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009, Facultad de Ciencias Administrativas, Sociales e Ingeniería (Guadalupe Victoria) (2) Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2009, ...

Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; [tr., Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales].

por Zeithaml, Valarie A | Bitner, Mary Jo [coaut.] | Gremler, Dwayne D [coaut.] | Velázquez Arellano, Jorge Alberto [tr.] | Treviño Rosales, Magda Elizabeth [tr.].

Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México, D. F. : McGraw-Hill, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (13) Signatura topográfica: HF5415 Z4518 2009, .., Biblioteca Central Tijuana (3) Signatura topográfica: HF5415 Z4518 2009, .., Tecate (2) Signatura topográfica: HF5415 Z4518 2009, ...

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; tr., Leticia Esther Pineda Ayala.

por Lovelock, Christopher H | Wirtz, Jochen [coaut.] | Pineda Ayala, Leticia Esther [tr.].

Edición: 7a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Naucalpan de Juárez, Estado de México : Pearson Educación, 2015Acceso en línea: Libro electrónico. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (4) Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2015, .., Tecate (2) Signatura topográfica: HF5415.13 L6818 2015, ...
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Medición de la efectividad de la cadena de suministro / Juan F. Flores .

por Flores , Juan F.

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: México, D. F. : Panorama, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 F56 2004.
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Mercadotecnia interna como estrategia para mejorar la imagen enfocada en el servicio al cliente interno de un departamento de auditoría [recurso electrónico] / Marina Paulina González Saavedra.

por González Saavedra, Marina Paulina.

Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Tijuana, Baja California, 2015Nota de disertación: Tesis (Maestría) --Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Turismo y Mercadotecnia, Tijuana, 2015. Acceso en línea: Tesis Digital. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HD30.19 G65 2015.

Pasión por la banca / Isidre Fainé Casas, Robert Tornabell Carrió.

por Fainé Casas, Isidre | Tornabell, Robert.

Edición: 1a.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: spa. Detalles de publicación: Bilbao, España : Deusto, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HG 1616 F35 2001, San Quintín (1) Signatura topográfica: HG 1616 F35 2001.

Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida / Bob Livingston.

por Livingston, Bob, 1937-.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, c2009Acceso en línea: Tabla de contenido Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 L58 2009, Tecate (3) Signatura topográfica: HF5415.5 L58 2009, ...

Perfil de competencias para el servicio al cliente / Jon Warner.

por Warner, Jon.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (2) Signatura topográfica: HF5415.5 W3718 2004, .., Facultad de Ciencias Administrativas (2) Signatura topográfica: HF5415.5 W3718 2004, ...

Personalización masiva [cómo gestionar con éxito la producción y servicios personalizados masivamente?] / Blas Gómez Gómez.

por Gómez Gómez, Blas.

Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: México : Alfaomega, 2012Otro título: Cómo gestionar con éxito la producción y servicios personalizados masivamente?.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (2) Signatura topográfica: HF5415.5 G65 2012, ...

Plan de acción de servicio al cliente : cómo es : cómo debería ser / Sharon A. Wulf.

por Wulf, Sharon A.

Series Talleres de destrezas y herramientas GRHTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces ; Lakewood, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HF5415.5 W8518 1997, Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HF5415.5 W8518 1997.

El profesional del servicio al cliente / Rick Tate, Josh Stroup.

por Tate, Rick | Stroup, Josh [coaut.].

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces, c2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 T3818 2003, Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HF5415.5 T3818 2003.

Propuesta de un programa integral de atención y servicio al cliente en la agencia médicis comunicación / Lorena Vignali Pérez.

por Vignali Pérez, Lorena.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Tijuana, Baja California : UABC, 2011Nota de disertación: Maestría--Universidad Autónoma de Baja California, Facultad de Turismo y Mercadotecnia, Tijuana, 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: G155.7 V53 2011.

Raving fans : a revolutionary approach to customer service / Kenneth Blanchard, Sheldon M. Bowles ; foreword by Harvey Mackay.

por Blanchard, Kenneth H | Bowles, Sheldon M [coaut.].

Edición: 1st ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: New York : Morrow, 1993Acceso en línea: Publisher description | Contributor biographical information Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HF5415.5 B53 1993.

Recepción y reservas / José Antonio Dorado.

por Dorado, José Antonio.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Síntesis, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: TX911 D673 2012.

Rediseño organizacional : caso de estudio EHSI [recurso electrónico] / Isis Cisneros Ocampo ; director, Lucía Elizabeth Algrávez Uranga.

por Cisneros Ocampo, Isis | Algrávez Uranga, Lucía Elizabeth [dir.] | Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Mexicali, Baja California, 2016Nota de disertación: Tesis (Maestría) - Universidad Autónoma de Baja California Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali, 2016. Acceso en línea: Tesis digital Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HD58.8 C58 2016.

Running an effective help desk / Barbara Czegel.

por Czegel, Barbara, 1953-.

Edición: 2a.Tipo de material: Texto Texto Idioma: Inglés Detalles de publicación: New York, N. Y. : John Wiley, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (3) Signatura topográfica: HD9696 .C62 C94 1998, ...

Servicio al cliente como una estrategia competitiva en las navieras del puerto de Ensenada, Baja California [recurso electrónico] / Rolon Alcazar, Jaime Ulises.

por Rolon Alcazar, Jaime Ulises.

Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Tijuana, Baja California, 2013Nota de disertación: Tesís (Maestría)--Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Contaduría y Administración, Tijuana, 2013. Acceso en línea: Tesis Digital. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HD30.19 R65 2013.

Servicio al cliente por medio de módulo virtual "chat" en la Facultad de Ciencias Administrativas [recurso electrónico] / Mayra Verónica Saucedo Mendoza ; director, Raúl González Nuñez.

por Saucedo Mendoza, Mayra Verónica | González Nuñez, Raúl [dir.] | Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas.

Tipo de material: Archivo de ordenador Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Mexicali, Baja California, 2012Nota de disertación: Tesis (Maestría) --Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali, 2012. Acceso en línea: Tesis digital Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 S38 2012.

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