Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford, Cherrill P. Heaton ; traducido por Ma. Mar Sánchez.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid : Paraninfo/Thomson Learning, 2001Descripción: xxxi, 537 p. : il. ; 24 cmISBN: 8497320107Tema(s): Hospitality industry -- Customer services | Clasificación LoC:TX911.3.C8 | F6718 2001
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | TX911.3.C8 F6718 2001 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | TIJ057763 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | TX911.3.C8 F6718 2001 (Browse shelf(Abre debajo)) | 2 | Disponible | TIJ064088 | |
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Biblioteca Central Tijuana | Acervo General | TX911.3.C8 F6718 2001 (Browse shelf(Abre debajo)) | 3 | Disponible | TIJ064090 |
Traducción de: Managing the guest experience in hospitality.
Incluye referencias bibliográficas e índice.
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