Evaluación de los sistemas de calidad basados en ISO-9000 en agencias aduanales de Mexicali [recurso electrónico] / Mariana Monserrat Valenzuela Montoya ; dir. de tesis, Juan de Dios Ocampo Díaz.
Tipo de material:
Archivo de ordenadorDetalles de publicación: Mexicali, Baja California, 2005Descripción: 1 recurso en línea (100 p. : gráficas)Tema(s): Normas ISO 9000 -- Tesis y disertaciones académicas | Agencias aduanales -- Normas ISO 9000 -- Mexicali, Baja California (México) -- Tesis y disertaciones académicas | Control de calidad -- Normas -- Tesis y disertaciones académicas | Agencias aduanales -- Control de calidad -- Mexicali, Baja California (México) -- Tesis y disertaciones académicasClasificación LoC:TS156.6 | V354 2005Recursos en línea: Tesis Digital
Nota de disertación: Tesis (Maestría) --Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Contabilidad y Administración, 2005. Resumen: Resumen: La ciudad de Mexicali, se ubica en la parte noroeste de la República Mexicana, se trata de una ciudad joven de 100 años de antigüedad, siendo frontera con los Estados Unidos de Norteamérica, en sus inicios, ésta dependía primordialmente de la agricultura en especial de la siembra de algodón, sin embargo con el pasar de los años el desarrollo industrial empieza a sobresalir simultáneamente con el desarrollo y crecimiento de la ciudad. En años recientes, una de las principales fuentes de empleo de los mexicalenses ha sido la industria maquiladora y de ensamble, de las cuales destacan diversas empresas con capital y tecnología de origen extranjero, principalmente japonesas, coreanas y norteamericanas, se puede mencionar a Thompson, Skyworks, Sony, Daewoo, Kenworth, por mencionar algunas, clasificadas todas ellas como empresas de clase mundial, y encontrándose certificadas la mayoría de éstas bajo la norma internacional de calidad ISO-9000. Adicionalmente empresas mexicanas como Bimbo, Jumex, cumplen con los mismos requisitos de calidad que requiere una empresa para ser competitiva en el mercado. Debido al gran volumen de productos ensamblados y de la enorme diversificación de éstos, se requiere que cada una de las compañías contrate el servicio de importación de insumos y equipos requeridos para sus procesos productivos y así mismo exporte posteriormente el producto terminado (ensamble), por medio de agencias aduanales. Mexicali cuenta aproximadamente con 35 empresas dedicadas a este giro. Por citar tan solo una de las empresas anteriormente mencionadas realiza un 60 % de sus ventas al extranjero, y realiza operaciones de importación del 50 % de sus insumos. Los requerimiento de calidad que establecen las empresas de clase mundial certificadas con ISO-9000, exigen que todas aquellas empresas involucradas con la prestación de servicios operen bajo los mismos lineamientos de certificación que éstas manejan. Esto origina que algunas de las agencias aduanales se encuentren certificadas a la fecha y otras estén en proceso de certificación bajo la norma ISO-9000. Bajo el panorama anteriormente expuesto, se procedió a realizar una investigación con la finalidad de evaluar la importancia de la implementación de los sistemas de calidad en las agencias aduanales, realizándose una investigación bibliográfica para tratar de determinar primeramente a nivel documental la existencia de trabajos previos o relacionados con el tema mencionado, no detectándose la existencia de información publicada al respecto. El segundo paso consistió en el diseño y aplicación de un cuestionario a las agencias aduanales, direccionado el mismo sobre la implementación del sistema de calidad ISO-9000, dicho cuestionario se complementó y reforzó con una entrevista personal realizada a sus gerentes, dueños o administradores.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis | Biblioteca Central Mexicali | Área de Préstamo | TS156.6 V354 2005 (Browse shelf(Abre debajo)) | 1 | Disponible | MXL092193 |
Tesis para obtener el grado de Maestro en Administración.
Tesis (Maestría) --Universidad Autónoma de Baja California. Facultad de Contabilidad y Administración, 2005.
Incluye referencias bibliográficas.
Resumen: La ciudad de Mexicali, se ubica en la parte noroeste de la República Mexicana, se trata de una ciudad joven de 100 años de antigüedad, siendo frontera con los Estados Unidos de Norteamérica, en sus inicios, ésta dependía primordialmente de la agricultura en especial de la siembra de algodón, sin embargo con el pasar de los años el desarrollo industrial empieza a sobresalir simultáneamente con el desarrollo y crecimiento de la ciudad. En años recientes, una de las principales fuentes de empleo de los mexicalenses ha sido la industria maquiladora y de ensamble, de las cuales destacan diversas empresas con capital y tecnología de origen extranjero, principalmente japonesas, coreanas y norteamericanas, se puede mencionar a Thompson, Skyworks, Sony, Daewoo, Kenworth, por mencionar algunas, clasificadas todas ellas como empresas de clase mundial, y encontrándose certificadas la mayoría de éstas bajo la norma internacional de calidad ISO-9000. Adicionalmente empresas mexicanas como Bimbo, Jumex, cumplen con los mismos requisitos de calidad que requiere una empresa para ser competitiva en el mercado. Debido al gran volumen de productos ensamblados y de la enorme diversificación de éstos, se requiere que cada una de las compañías contrate el servicio de importación de insumos y equipos requeridos para sus procesos productivos y así mismo exporte posteriormente el producto terminado (ensamble), por medio de agencias aduanales. Mexicali cuenta aproximadamente con 35 empresas dedicadas a este giro. Por citar tan solo una de las empresas anteriormente mencionadas realiza un 60 % de sus ventas al extranjero, y realiza operaciones de importación del 50 % de sus insumos. Los requerimiento de calidad que establecen las empresas de clase mundial certificadas con ISO-9000, exigen que todas aquellas empresas involucradas con la prestación de servicios operen bajo los mismos lineamientos de certificación que éstas manejan. Esto origina que algunas de las agencias aduanales se encuentren certificadas a la fecha y otras estén en proceso de certificación bajo la norma ISO-9000. Bajo el panorama anteriormente expuesto, se procedió a realizar una investigación con la finalidad de evaluar la importancia de la implementación de los sistemas de calidad en las agencias aduanales, realizándose una investigación bibliográfica para tratar de determinar primeramente a nivel documental la existencia de trabajos previos o relacionados con el tema mencionado, no detectándose la existencia de información publicada al respecto. El segundo paso consistió en el diseño y aplicación de un cuestionario a las agencias aduanales, direccionado el mismo sobre la implementación del sistema de calidad ISO-9000, dicho cuestionario se complementó y reforzó con una entrevista personal realizada a sus gerentes, dueños o administradores.
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