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		¿Cómo medir el valor del cliente : metodologías y herramientas / Humberto Serna Gómez ... [et al.]. por Serna Gómez, Humberto. Series Temas gerencialesEdición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá, D.C., Colombia : Panamericana, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 C652 2011.
		Los 100 errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares. por Reinares, Pedro. Series DivulgaciónEdición: 2a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Madrid : ESIC, 2009Otro título: Los cien errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 R45 2009.
		Los 100 errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones / Pedro Reinares. por Reinares, Pedro. Series DivulgaciónEdición: 3a ed. actualizadaTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Madrid, España : ESIC, 2017Otro título: Los cien errores de CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 R45 2017.
		50 Reglas para mantener contentos a sus clientes / Fred C. Poppe ; tr. Roberto A. Hass G. por Poppe, Fred C. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Mexico : McGraw-Hill, 1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HF6178 P66.
		Abrace a sus clientes : el método probado para personalizar las ventas y lograr resultados sorprendentes / Jack Mitchell ; traducción Angela García. por Mitchell, Jack \| García, Angela [tr.]. Series Biblioteca de administración y gerencia. Ventas y servicio al clienteTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá, Colombia : Norma, 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 M5818 2013.
		Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios / Stanley A. Brown ; traducción Enrique Cruz Mercado González. por Brown, Stanley A \| Mercado González, Enrique Cruz [tr.]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: spa. Detalles de publicación: México : Oxford University Press, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HF5415.5 B7618 2001.
		Administración de ventas : relaciones y sociedades con el cliente / Joseph F. Hair ...[et al]. ; traducción: Guadalupe Meza Staines. por Anderson, Rolph E \| Hair, Joseph F \| Meza Staines, Guadalupe [tr.]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : Cengage Learning, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (2) Signatura topográfica: HF5438.4 A5318 2010, .., San Quintín (2) Signatura topográfica: HF5438.4 A5318 2010, .., Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HF5438.4 S3518 2010, Tecate (2) Signatura topográfica: HF5438.4 S3518 2010, .., Facultad de Ciencias Administrativas (3) Signatura topográfica: HF5438.4 S3518 2010, .., Biblioteca Central Mexicali (1) Signatura topográfica: HF5438.4 S3518 2010. Listas: administracion.
		Ah! ¡yo no creo! : un fantástico servicio para cautivar al cliente / Sergio Almeida ; Paulo Roberto Amaral. por Almeida, Sergio \| Amaral, Paulo Roberto [tr.]. Series Talentos el mejor recursoEdición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bogotá, D.C., Colombia : Panamericana, 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 A5518 2008.
		An-entropía : el secreto de los negocios exitosos : cómo alcanzar la empresa an-entrópica / Francisco López Martínez. por López Martínez, Francisco. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Bilbao : Ediciones Deusto, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (1) Signatura topográfica: HF5386 L66 2004.
		The art of software support : design and operation of support centers and help desks / Francoise Tourniaire and Richard Farrell. por Tourniaire, Francoise \| Farell, Richard. Tipo de material: Texto Idioma: Inglés Detalles de publicación: New Jersey : Prentice Hall PTR, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Ensenada (1) Signatura topográfica: QA76.76 .S66 T68.
		Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias / Renata Paz Couso. por Paz Couso, Renata. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Bogotá, Colombia : Vigo, España : Ediciones de la U : Ideaspropias, 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (3) Signatura topográfica: HF5415.5 P392 2010, ...
		Atención al cliente en el proceso comercial / Soledad Carrasco Fernández. por Carrasco Fernández, Soledad \| Óscar Sánchez Estella [coor.]. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: España : Paraninfo, 2012Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: San Quintín (1) Signatura topográfica: HF5415.5 C37 2012.
		Atención básica al cliente / Miguel Ángel Mateos de Pablo Blanco. por Mateos de Pablo Blanco, Miguel Ángel. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Detalles de publicación: Antequera, Málaga : IC editorial, 2012Otro título: MF1329_1 Atención básica al cliente.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 M38 2012.
		Brand storytelling : put customers at the heart of your brand story / Miri Rodriguez por Rodriguez, Miri. Detalles de publicación: London : Kogan Page, 2023Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HF5415.1255 R63 2023.
		Buenos días, en qué puedo ayudarle? : cómo llegar al corazón del cliente / José Luís Lozano Pérez, Francisco Bonora Xerri. por Lozano Pérez, José Luís \| Bonora Xerri, Francisco [coaut.]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: Madrid : Fundación Confemetal, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 L69 2014.
		Building the customer-centric enterprise : data warehousing techniques for supporting customer relationship management / Claudia Imhoff, Lisa Loftis, Jonathan G. Geiger. por Imhoff, Claudia \| Loftis, Lisa \| Geiger, Jonathan G. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Detalles de publicación: New York : Wiley, 2001Acceso en línea: Contributor biographical information \| Publisher description \| Table of Contents Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Valle Dorado (2) Signatura topográfica: QA76.9 .D37 I54 2001, ...
		Cómo ser el mejor en servicio al cliente : pasos para lograr la independencia financiera / John Tschohl [traductor Nicholas A Gibler]. por Tschohl, John \| Gibler, Nicholas A [tr.]. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Detalles de publicación: México : Pax, 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Tijuana (2) Signatura topográfica: HF5415.5 T8218 2009, ...
		Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / PedroLarrea. por Larrea Angulo, Pedro. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central Mexicali (4) Signatura topográfica: HD9980.5 L37, .., Biblioteca Central Tijuana (1) Signatura topográfica: HD9981.5 L37, Facultad de Ciencias Administrativas (1) Signatura topográfica: HD9980.5 L37 1991.
		La calidad en el servicio / Carlos Colunga Davila. por Colunga Davila, Carlos. Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Mexico : Panorama, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad de Ciencias Humanas (1) Signatura topográfica: HF5415.5 C65.

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